Email a Ticket — Nexus IT

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SSL/TLS

Habilitar Email-to-Ticket

1. Los correos que lleguen a la cuenta configurada se convierten automáticamente en tickets.

2. Si el remitente no existe en el sistema, se crea una cuenta de usuario automáticamente.

3. Si el asunto contiene un número de ticket (ej: [TK2502001]), se agrega como comentario al ticket existente.

4. Se envía una confirmación al remitente con el número de ticket asignado.

5. La prioridad se detecta automáticamente por palabras clave (urgente, crítico, etc).

Para que los correos se procesen automáticamente cada 5 minutos, configura este cron en cPanel:

        */5 * * * * curl -s "https://ana.evolucionamos.com/api/v1/cron/email-to-ticket?token=TU_TOKEN_SECRETO" > /dev/null 2>&1
        
    

Token secreto para cron

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